Makassar, Inspirasimakassar,Id: Pelayanan prima adalah pelayanan yang baik dan memuaskan pelanggan atau masyarakat atau pemangku kepentingan lainnya. Pelayanan ini sebagai upaya memenuhi kebutuhan atau permintaan; menyiapkan, mengurus yang diperlukan secara prima, sehingga mendapatkan sesuatu yang melebihi harapannya.
Selain itu, pelayanan prima merupakan tindakan atau upaya yang dilakukan perusahaan atau organisasi tertentu untuk memberikan pelayanan maksimal. Tujuannya, agar pelanggan atau masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang dilakukan. Pelayanan prima diartikan sebagai service excellent. Bentuk pelayanan prima yang diberikan tentu berbeda-beda, tergantung sektor yang dikelola. Salah satunya seperti dilakukan Kepala Dinas Pendidikan Kota Makassar, Muhyiddin,SE.MM. Sekalipun berada di luar kantor, tetapi dirinya bisa menyelsaiakan berbagai persoalan, salah satunya mendatangani berkas.
H. Muhyiddin,SE,MM pada Senin, 23 Oktober 2023 mengemukakan, pelayan publik pada tingkat pemerintah Dinas Pendidikan Kota Makassar merupakan ujung tombak dalam mewujudkan Makassar Kota Dunia dalam lingkup Pendidikan di masyarakat. Pemberian pelayanan kepada masyarakat menjadi salah satu aspek paling penting didalam pelaksanaan fungsi pemerintahan.
“Kita harus mengetahui bersama, dimana pemerintah berusaha memberikan pelayanan yang terbaik sebagai implikasi dari fungsi aparatur sipil negara,” tuturnya, seraya mengakui, kualitas pelayanan publik merupakan suatu kondisi dimana pelayanan mempertemukan atau memenuhi, bahkan melebihi dari apa yang menjadi harapan warga.
Seperti diketahui, untuk memberikan pelayanan yang terbaik tidaklah mudah, terutama dengan kemajemukan masyarakat yang ada saat ini. Namun, sebuah organisasi termasuk di pemerintahan dapat menghadirkan pelayanan prima selama mengetahui konsep dan apa yang harus dilakukan. (ozan-r)
