Hajria
Makassar, Inspirasimakassatr.com:
Menyadari akan meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap akses pelayanan BPJS Kesehatan, Mobile Customer Servis hadir sebagai salah satu bentuk solusi yang ditawarkan dalam kanal layanan peserta dengan dilengkapi berbagai infrastruktur pendukung operasional seperti pemberian informasi pelayanan kesehatan, pendaftaran peserta, pencetakan kartu, serta pemindahan fasilitas kesehatan.
Kali ini Mobile Customer Servis berada di Dinas Sosial Kota Makassar yang merupakan lokasi pusat aktivitas peserta yang berasal dari segmen Penerima Bantuan Iuran. Untuk memudahkan masyarakat yang ingin langsung mengecek aktivasi status peserta dan perubahan data lainnya tanpa harus ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan, cukup dibantu oleh petugas MCS BPJS Kesehatan peserta dapat terlayani dengan baik.
Hajria (30), ibu rumah tanga dengan satu orang anak ini yang merupakan warga KecamatanTamalate merasa sangat terbantu dengan pelayanan Mobile Custumer Servis yang hadir pada Kantor Dinas Sosial Kota Makassar,Jumat, (25/02).
“Saya tau ini ada pelayanan mobil MCS dari petugas dinas sosial, katanya kalau mau mengurus pengaktifan kartu besok bisa datang lagi karena ada dari BPJS Kesehatan,” terang Hajria.
Hajria pun mengungkapkan pelayanan yang diperolehnya pada MCS sama dengan saat dirinya ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan, “ini lebih mudah tidak perlu jauh-jauh lagi sisa mencari tau saja kapan jadwal MCS ada di Kantor Dinsos kembali, sama saja prosesnya pelayanannya juga bagus, cepat, bedanya cuma ini di mobil pelayanan petugasnya bukan kita yang ke kantornya”.
Untuk mendapatkan pelayanan Mobile Customer Servis peserta dapat mengunjungi MCS pada hari dan jam kerja di beberapa titik lokasi pelayanan yang telah ditentukan.
Upaya peningkatan mutu pelayanan peserta dari BPJS Kesehatan ini sebagai wujud kepedulian akan besarnya kebutuhan pelayanan kesehatan terlebih di era pandemic seperti saat ini. Masih banyak masyarakat yang minim informasi terkait pelayanan BPJS Kesehatan JKN-KIS, namun tidak henti-hentinya BPJS Kesehatan menciptakan berbagai solusi yang hadir dengan beragam bentuk pelayanan untuk memudahkan masyarakat dapat mengakses berbagai layanan BPJS Kesehatan yang diharapkan. (Ti)
